Vertrek Melissa Faasen
Melissa Faasen verlaat Anker Bewind per 26 mei 2023. Vanaf deze datum is Jasper Knoben contactpersoon van de cliënten van Melissa. Het is mogelijk om in juli en augustus 2023 een afspraak te maken met Jasper Knoben voor kennismaking. De eerste mogelijkheid voor kennismaking na de zomer is vanaf februari 2024.
Feestdagen
In het voorjaar zijn er weer een aantal feestdagen waarop Anker Bewind (verplicht) gesloten is. Hou dat goed in de gaten. Er worden geen betalingen gedaan en ingesproken berichten worden pas de volgende werkdag in behandeling genomen. Het gaat om de volgende feestdagen: Tweede Paasdag op maandag 10 april; Koningsdag op donderdag 27 april; Hemelvaart op donderdag 18 mei en Tweede Pinksterdag op maandag 29 mei. En op 1 mei, Dag van de Arbeid, werken de banken niet.
Wijziging telefonisch spreekuur
Anker Bewind heeft in het 1e en 2e kwartaal van 2022 onderzoek verricht naar haar bereikbaarheid en klanttevredenheid. Uit onderzoek is gebleken dat de grote meerderheid van cliënten op andere tijden dan de ochtenden willen bellen om makkelijker met de bewindvoerder in contact te komen. In de ochtenden lopen momenteel de spreekuren voor cliënten en instanties door elkaar. Dit zorgt voor meer drukte aan de telefoon en langere wachttijden.
Daarom is Anker Bewind vanaf 9 januari 2023 voor cliënten van maandag tot en met donderdag voortaan bereikbaar in de middag van 13.30 tot 15.30 uur op het telefoonnummer 024-7110027. Voor instanties blijft het telefonisch spreekuur van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 12.00 uur op het telefoonnummer 024-7119800.
